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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Lámparas Infinitoo:

Producción: 3-5 días laborables
Envío (a través de SEUR): 48-72h

Europa: 5-8 días laborables (producción + envío)
Resto del mundo: Actualmente solo realizamos envíos dentro de Europa.

ENVÍO Y ENTREGA

Indicamos el tiempo estimado de entrega en cada página de producto. Si hay algún retraso inesperado, te informaremos por correo electrónico y tendrás derecho a cancelar tu pedido si así lo deseas (ver sección "Cancelaciones"). Realizamos los envíos a través de la empresa SEUR, y en algunos casos tu pedido será entregado en el punto de recogida más cercano. El coste del envío dentro de España está incluido en el precio. Para otros países dentro de Europa, los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes 14 días naturales desde la entrega para cambiar de opinión sobre tu compra. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a hola@infinitoo.studio incluyendo tu número de pedido. Para cambiar un producto por otro, deberás devolver el original y realizar una nueva compra. Te enviaremos una etiqueta de devolución por email. Es imprescindible devolver el producto en su caja original, incluyendo todos sus componentes, y con el embalaje en buen estado para evitar daños durante el transporte. El coste de la devolución correrá a tu cargo. Si el producto ha sido usado, incompleto o dañado más allá del uso necesario para probarlo, podemos aplicar una penalización en el reembolso. Consulta nuestros Términos de Venta para más información.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si tu paquete llega visiblemente dañado, notifícalo de inmediato al transportista. Si el producto está dañado o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros enviando un email a hola@infinitoo.studio con tu número de pedido, una descripción clara y fotografías del problema. Una vez evaluado el caso, y si el defecto entra dentro de nuestra garantía, te ofreceremos una de estas soluciones (a nuestra elección): (i) reparación, (ii) envío de un nuevo producto, (iii) descuento parcial o (iv) reembolso total. En este caso, nosotros asumiremos el coste del envío de vuelta. Si finalmente determinamos que el defecto no está cubierto por la garantía, el cliente asumirá el coste de la devolución y reenvío.

ENVÍOS NO RECLAMADOS

Si tu pedido se envía a un punto de recogida y no lo recoges dentro del plazo estipulado por SEUR, nos reservamos el derecho de facturarte los gastos de envío de ida y vuelta, además de una tarifa de gestión de 15 €. Esta política aplica únicamente a consumidores finales. La información aquí contenida puede ser modificada sin previo aviso. Última actualización: marzo de 2025.

REEMBOLSOS

Si tienes derecho a un reembolso, lo procesaremos lo antes posible una vez recibido el producto devuelto. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado. Para ello, envíanos un correo claro a hola@infinitoo.studio con tu número de pedido.